يجد العديد من أصحاب أجهزة آبل القديمة أو المستعملة صعوبة في فتح الاجهزة المغلقة، خصوصا الذي نسوا كلمة المرور أو ايميلات التسجيل الخاصة بالجهاز لاغلاق أجهزتهم ، و كي لا تقع ضحية للعديد من المواقع الاجنبية التي تقدم خدمة فتح الأجهزة بمبالغ مالية تبدأ من 150 دولار و تصل إى 250 دولار .
كما أن شركة آبل تنصح كل من يشترون الاجهزة المستعملة بالتأكد من حالة اغلاق الجهاز من عدمه قبل شراء الأجهزة ، كما وفرت شركة أبل خدمة لمعرفة حالة الجهاز من خلال الرابط التالي : https://www.icloud.com/activationlock/
و إذا كان الجهاز الخاص بك مغلقاً فينبغي عليك القيام بالخطوات التالية :
1- توفير فاتورة الشراء الأصلية:
حيث ستحتوي الفاتورة على تاريخ الشراء والاسم والهاتف ورقم الـ IMEI، و إذا كنت قد اشتريت جهازك من الخارج فبإمكانك الإستعانة بفاتورة الكترونية تحمل المصدر ورقم الطلب وتاريخ الشراء (ملحوظة: المواقع الموثوقة تتعامل معها آبل بثقة والعكس صحيح ) ، و إذا كنت لا تتوفر على الفاتورة قم بإنشاء فاتورة تحوي متاريخ الشراء والاسم والهاتف ورقم الـ IMEI.
2- التواصل مع شركة آبل رسمياً :
قم بالتواصل مع شركة آبل "هذه أرقام الاتصال بخدمة عملاء أبل في الوطن العربي والعالم"،ثم قم برفع طلب لفتح الجهاز ، بعد التواصل مع فريق الدعم ورفع المشكلة سيطلب منك رقم للتواصل وايميل رسمي للتواصل سترسل منه الفاتورة ولاتنسى ان تبين عنوان شراء الجهاز ، سيرفع طلبك لأبل وسيتم الرد على الطلب من 4 إلى 6 ايام .
تنبيه: أي تضارب معلومات أو خطأ مدون بالفاتورة أو إشارة لمصدر الجهاز بطريقة خاطئة
سيقابل طلبك بالرفض.